La mejor campaña del mundo no tendrá éxito si no se dirige al público adecuado, por lo que el éxito de nuestra campaña de mailmarketing vendrá condicionado en gran medida por una adecuada selección de la base de datos y una correcta segmentación de los destinatarios.

Cuando el consumidor percibe el mensaje como información de acuerdo con sus intereses y necesidades, el retorno de la inversión en este tipo de campañas alcanza niveles de conversión excepcionales.

El asunto del mensaje es el elemento más crítico de nuestro mensaje, ya que los usuarios reciben muchos correos diariamente y el primer objetivo será conseguir la apertura de nuestro mensaje, por lo que este texto deberá invitar a abrir el mensaje ofreciendo un beneficio claro, para evitar que acabe en la papelera antes de ser leído.

Nuestro asunto deberá ser conciso y directo, teniendo especial cuidado con la utilización de términos frecuentes en los correos no deseados (gratis, ahorro, descuento…) para evitar que nuestros mensajes sean interpretados erróneamente como «spam» y no lleguen al destinatario.

Una vez abierto el mensaje, tendremos muy poco tiempo para mostrar al usuario las ventajas de nuestro producto o servicio. Los usuarios no se van a leer cada palabra de su mensaje, sino que realizarán una lectura rápida de la página centrándose en los mensajes principales.

No se puede incluir toda la información en el correo, piense que está invitando a los usuarios a que miren en su web más información sobre este servicio , que es donde deberá desarrollar la información y hacia donde deberemos dirigir todos nuestros esfuerzos.

Nuestro mensaje tiene unos objetivos comerciales que cumplir, ya sea comprar un producto, descargar un documento, ver una demostración o registrarse para un evento. Los usuarios normalmente no tomarán la decisión desde el propio correo, sino que consultarán la información en la página de destino de nuestra web (landing page) a donde se dirigirán los enlaces desde nuestro correo y donde desarrollaremos toda la información.

Desde el momento de acceder a la página de destino, dedicarán unos pocos segundos para revisar el contenido, por lo que si no cumplimos sus expectativas, todo nuestro esfuerzo habrá sido en vano, la correcta definición de nuestra «landing page» será crítica para el éxito de nuestra campaña.

En este punto ya tenemos al usuario muy interesado, aproveche para facilitarle una acción inmediata. Evite distracciones, elimine toda la información que no aporte valor y destaque todo aquello que pueda favorecer a que el usuario tome una decisión inmediata para contratar nuestro producto, solicitar una prueba o pedir más información

Aunque los días más recomendados para realizar envíos se sitúan entre el martes y jueves, ésto puede variar dependiendo de diversos factores y de cada caso particular, por lo que al final nuestra propia experiencia nos irá orientando para realizar las correcciones necesarias e ir mejorando los resultados.

En cualquier caso, las 48 horas posteriores al envío serán cruciales para evaluar el éxito de una campaña, midiendo el ratio de aperturas, el número de clics y el número de altas, ventas o suscripciones conseguidas.